Із 888 звернень громадян, отриманих митницею за 9 місяців 2024 року, з категорії скарг - лише 43

Протягом січня-вересня 2024 року до Київської митниці надійшло 888 звернень від громадян, що належать до компетенції митниці, з них 845 заяв (95%) і 43 скарги (5%).
Аналіз отриманих звернень свідчить, що 90% з них стосуються питань, пов’язаних з пересиланням фізичними особами товарів у міжнародних поштових та експрес-відправленнях. Зокрема, це питання перерахунку митних платежів на товари, що пересилаються у міжнародних відправленнях, інформації про місцезнаходження або статусу відправлення, причини затримки митного оформлення, підстав вилучення товарів/частин товарів із відправлень тощо.
В решті заяв, громадяни зверталися до митниці переважно з питань, пов’язаних з проходженням служби та заробітною платою.
В скаргах же громадяни висловлювали незадоволення розміром нарахованих митних платежів на товари та затримкою митного оформлення.
Звернення громадян, особливо кількість скарг є суттєвим індикатором на процеси, які відбуваються в роботі державного органу. Незначна їх кількість — своєрідний маркер в оцінці діяльності митниці.
Київська митниця нагадує, що звернутися з питання, що належить до компетенції митниці, можна за поштовою адресою: 03124, м. Київ, бул. Вацлава Гавела, 8А, або на електронну скриньку kyiv.post@customs.gov.ua, запис на особистий прийом до керівництва митниці здійснюється за номером (044) 4530024.

--
Пресслужба Київської митниці

17.10.2024

По поводу размещения пресс-релизов обращайтесь в отдел маркетинга:
e-mail: client@agroperspectiva.com
тел.: +38 (044) 486-8119