Із 346 звернень громадян, отриманих митницею у 2023 році, з категорії скарг - лише 14

Звернення громадян є суттєвим індикатором на процеси, які відбуваються в роботі митниці.
Протягом січня-грудня 2023 року до Київської митниці надійшло 346 звернень від громадян, що належать до компетенції митниці, з них 332 заяви (96%) і 14 скарг (4%).
Аналіз отриманих звернень свідчить, що всі вони, так чи інакше, стосуються питань, пов’язаних з пересиланням фізичними особами товарів у міжнародних поштових та експресвідправленнях. Зокрема, це питання перерахунку митних платежів на товари, що пересилаються у міжнародних поштових або експресвідправленнях, інформації про місцезнаходження або статусу відправлення, причини затримки митного оформлення тощо.
Питання, що порушувалися в скаргах, практично тотожні з тими, що порушувалися і в заявах: щодо розміру нарахованих митних платежів на товари, повернення відправлення відправнику, підстав складання митницею протоколу про порушення митних правил та вилучення товарів.
Однак, за результатами розгляду скарг порушення в діях посадових осіб митниці відсутні, про що громадянам надано належні роз’яснення.
Київська митниця нагадує, що звернутися з питання, що належить до компетенції митниці, можна за поштовою адресою: м. Київ, бул. Вацлава Гавела, 8А, або на електронну скриньку kyiv.post@customs.gov.ua, записатися на особистий прийом до керівництва митниці можна за номером (044) 4530024.

--
Пресслужба Київської митниці

19.01.2024

По поводу размещения пресс-релизов обращайтесь в отдел маркетинга:
e-mail: client@agroperspectiva.com
тел.: +38 (044) 486-8119