Зі 181 звернення громадян, отриманих митницею від початку року, з категорії скарг - лише 8

Звернення громадян є суттєвим індикатором на процеси, які відбуваються в роботі митниці.
З початку року до Київської митниці надійшло 181 звернення від громадян, що належать до компетенції митниці, з них 173 заяви (96%) і 8 скарг (4%).
Аналіз отриманих звернень свідчить, що всі вони, так чи інакше, стосуються питань, пов’язаних з пересиланням фізичними особами товарів у міжнародних поштових та експресвідправленнях. Зокрема, це питання перерахунку митних платежів на вкладення у міжнародних поштових або експресвідправленнях, інформації про місцезнаходження або статусу відправлення, причини затримки митного оформлення тощо.
Питання, що порушувалися в скаргах, практично тотожні з тими, що порушувалися і в заявах: щодо розміру нарахування митних платежів на вкладення, повернення відправлення відправникам, підстав складання протоколу про порушення митних правил та вилучення вкладень з відправлення.
Однак, за результатами розгляду всіх скарг порушення в діях посадових осіб митниці відсутні, про що громадянам надано належні роз’яснення.
Київська митниця нагадує, що звернутися з питання, що належить до компетенції митниці, можна за поштовою адресою: 03124 м. Київ, бул. Вацлава Гавела, 8А, або на електронну скриньку kyiv.post@customs.gov.ua, записатися на особистий прийом до керівництва митниці можна за номером (044) 4530024.
Крім того, довідкова інформація розміщена на офіційній сторінці в мережі фейсбук за посиланням www.facebook.com/KYIVcustomsUA.

--
Пресслужба Київської митниці

09.08.2023

По поводу размещения пресс-релизов обращайтесь в отдел маркетинга:
e-mail: client@agroperspectiva.com
тел.: +38 (044) 486-8119