Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу "Пульс", державної установи "Урядовий контактний центр" та "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА"

Управлінню організації роботи Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (далі — ГУ ДПС), доручено організацію якісного та своєчасного розгляду інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи — сервіс «Пульс» від Контакт — центру ДПС.
Всього у січні — грудні 2022 року до сервісу «Пульс» на розгляд надійшло 294 інформаційні картки зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі — звернення).
У порівнянні з аналогічним періодом 2021 року загальна кількість звернень від платників податків на сервіс «Пульс» у 2022 році зменшилась на 333 одиниці (січень — грудень 2021 року — 627 карток).
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:
- щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді — 106 (36,05%);
- щодо роботи структурних підрозділів ГУ ДПС — 90 звернень (30,61%);
- щодо якості надання адміністративних послуг — 17 (5,78%);
- щодо роботи центрів обслуговування платників — 12 звернень (4,08%).
Всі інформаційні картки, які перебували на розгляді в ГУ ДПС, своєчасно опрацьовані та розглянуті відповідно до вимог норм діючого законодавства.
За січень — грудень 2022 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 176 звернень, які надійшли від державної установи «Урядовий контактний центр» і 20 звернень, що надійшли на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА».
Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр»:
- питання зі сплати єдиного внеску — 39 звернень (22,2%);
- отримання чи відмова від ІНН — 31 (17,6%);
- про надання податкових консультацій (особливості оподаткування ФОП зі ставкою 2 %, по ПДВ, по земельному податку (паї, оренда землі), оподаткування спадщини та інші питання — 22 (12,4%);
- проведення перевірок з питань дотримання вимог законодавства по РРО — 20 (11,4%);
- несплата (ухилення) від оподаткування — 10 (5,7%);
- працевлаштування без офіційного оформлення трудових відносин — 8 (4,6%);
- припинення діяльності ФОП та юросіб — 8 (4,6%);
- на работу ДПІ — 5 (2,8%);
- щодо надання звітності — 4 (2,3%);
- повернення коштів за навчання — 7 (4,0%);
- інші питання — 22 (12,4%).
На «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» надійшло 20 звернень.
Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд від «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»:
- проведення перевірок з питань дотримання вимог законодавства по РРО та ухилення від оподаткування — 10(50,0%);
- питання зі сплати єдиного внеску та отримання довідок — 8 звернень (40,0%);
- отримання чи відмова від ІНН — 1 (5,0%);
- на роботу ДПІ — 1 (5,0%).
За відповідний період 2021 року до державної установи «Урядовий контактний центр» надійшло 536 звернень, на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» — 60 звернень.

11.01.2023

По поводу размещения пресс-релизов обращайтесь в отдел маркетинга:
e-mail: client@agroperspectiva.com
тел.: +38 (044) 486-8119