Із 388 звернень громадян, отриманих митницею у І півріччі, з категорії скарг - лише 18

Протягом січня-червня 2024 року до Київської митниці надійшло 388 звернень від громадян, що належать до компетенції митниці, з них 370 заяв (95%) і 18 скарг (5%).
Аналіз отриманих звернень свідчить, що 90% з них стосуються питань, пов’язаних з пересиланням фізичними особами товарів у міжнародних поштових та експрес-відправленнях. Зокрема, це питання перерахунку митних платежів на товари, що пересилаються у міжнародних поштових або експрес-відправленнях, інформації про місцезнаходження або статусу відправлення, причини затримки митного оформлення, причин вилучення товарів/частин товарів із відправлень тощо.
В решті заяв, громадяни зверталися до митниці переважно з питань, пов’язаних з проходженням служби та заробітною платою.
В скаргах же громадяни висловлювали незадоволення розміром нарахованих митних платежів на товари та затримкою митного оформлення.
Звернення громадян, особливо кількість скарг є суттєвим індикатором на процеси, які відбуваються в роботі державного органу. Незначна їх кількість — своєрідний маркер в оцінці діяльності митниці.
Київська митниця нагадує, що звернутися з питання, що належить до компетенції митниці, можна за поштовою адресою: 03124, м. Київ, бул. Вацлава Гавела, 8А, або на електронну скриньку kyiv.post@customs.gov.ua, запис на особистий прийом до керівництва митниці здійснюється за номером (044) 4530024.

19.07.2024

По поводу размещения пресс-релизов обращайтесь в отдел маркетинга:
e-mail: client@agroperspectiva.com
тел.: +38 (044) 486-8119