Кто здесь начальник? ("Slate", США)

22.10.2012 10:30 «Агро Перспектива» (г. Киев) — В чем ценность хорошего руководителя? В тех случаях, когда речь идет о генеральных директорах компаний, этот вопрос уже был тщательно изучен. Однако роль менеджеров среднего звена - тех людей, которые непосредственно руководят работой рядовых сотрудников - зачастую просто игнорируется. Отличаются ли руководители друг от друга в смысле качества их работы? Насколько ценными могут оказаться хорошие руководители? Что делает хорошего руководителя хорошим? Эти вопросы, которые постоянно задают себе люди в их повседневной работе, пока еще не были достаточно изучены экспертами, пишет InoСМИ.ru.

Именно поэтому Кэтрин Шоу (Kathryn Shaw) и Эдвард Лейзир (Edward Lazear) из Высшей школы бизнеса при Стэнфордском университете в сотрудничестве с Кристофером Стэнтоном (Christopher Stanton) из университета Юты решили исследовать этот вопрос в своей работе под названием «Ценность руководителей».

Их рабочий доклад составлен на основании исследования, проведенного в одной из крупных компаний (ее название не разглашается, что является одним из условий проведения исследования), однако его результаты должны заинтересовать руководителей высшего звена различных предприятий, независимо от числа их сотрудников. На самом деле, результаты этого исследования могут показаться особенно полезными для руководителей небольших фирм, поскольку зачастую число их сотрудников слишком ограничено, чтобы проводить собственный внутренний анализ.

Итак, хороший руководитель - это гораздо лучше, чем плохой руководитель. Если плохого руководителя заменить на хорошего, то это увеличит продуктивность работы группы примерно настолько же, насколько ее способен увеличь еще один дополнительный работник.

То, что хороший менеджер лучше плохого, никого не удивило. Однако еще два открытия авторов исследования оказались довольно неожиданными. Главное воздействие, которое эффективные руководители оказывают на своих подчиненных, заключается не в том, чтобы мотивировать их или вести непосредственное наблюдение за их действиями. Оно заключается в том, чтобы научить подчиненных более эффективным методам работы. Примерно две трети роста производительности, который отмечается при появлении хорошего руководителя, сохраняется даже после того, как работник переходит в подчинение к другому начальнику. Поэтому авторы исследования делают вывод о том, что «обучение» - то есть передача более эффективных методов и навыков работы - является важнейшей составляющей эффективного руководства. Разумеется, эффект хорошего руководителя со временем исчезает - через полгода после смены руководителя сохраняется лишь примерно 18% роста производительности.

Второе открытие авторов оказалось еще более поразительным. Самой эффективной является та структура, в рамках которой лучшие сотрудники работают под началом лучших руководителей, а не та, в рамках которой лучшим руководителям приходится вытягивать самых слабых подчиненных. По мнению авторов исследования, «чтобы максимально увеличить эффективность руководства, необходимо, чтобы лучшие менеджеры работали с лучшими подчиненными», поскольку производительность сотрудников значительно увеличивается, если они работают под началом блестящих руководителей.

Авторы проводили свое исследование в компании, в которой работают множество людей, занимающих различные должности в рамках сферы информационно-технологических услуг. В качестве примеров они приводят менеджеров по продажам, представителей авиакомпаний и сотрудников колл-центров. Другими словами, это не рабочие заводов, но, как и в случае с работниками массовых производств прошлого, их должностные обязанности предполагают выполнение определенного, объективно измеримого объема работы. Это отличает их от работников в сфере личных услуг, таких как парикмахеры (или авторы Slate), чья производительность измеряется субъективной оценкой качества и почасовой выработкой. Деятельность крупных компаний, работающих в сфере информационно-технологических услуг, представляется удобной для проведения подобных исследований, поскольку она предполагает наличие обширного материала.

Разумеется, любой руководитель должен соблюдать осторожность в процессе использования опыта одной фирмы в своем бизнесе. Однако небольшим предприятиям, размер которых не позволяет собрать достаточное количество собственных данных, возможно, придется принять эти результаты на веру. Обратите внимание на руководителей среднего звена в своих компаниях - или на свою работу в качестве руководителя - поскольку от их эффективной работы зависит общая продуктивность. Убедитесь в том, что ваши лучшие сотрудники работают под началом лучших руководителей. Объясните им, что обучение и освоение новых методов работы являются сущностью эффективных отношений между начальником и подчиненным. Хорошие руководители не просто щелкают бичом или произносят напутственные речи, они умеют привносить конкретные улучшения в способность подчиненных выполнять свою работу.

22.11.2024
	19:11	Польські фермери планують обмежити рух на кордоні з Україною
	19:08	Україна отримає $4,8 млрд у межах проєкту PEACE від Світового банку
	18:37	На Миколаївщині відновлюють сховища для тривалого зберігання овочів та фруктів
	18:24	Вегетація озимих зернових проходить за задовільних умов
	18:16	1080 фермерів з прифронтовой територій отримали 5473 зернових рукава
	18:15	ОВК об'єдналися для прискорення реформи меліорації
	16:15	РИНОК ЦУКРУ ВІД SESVANDERHAVE
	14:34	БЕБ на Київщині викрило злочинну групу осіб, що організувала нелегальну торгівлю тютюновими виробами
	12:41	Нелегальний покер-клуб в столичному бізнес-центрі: БЕБ повідомило про підозру 3 учасникам організованої злочинної групи
	12:39	МХП у 3 кварталі 2024 збільшив чистий прибуток на 75%
	12:15	Заводи Вінницької області виробили 236 тис. тонн цукру
	12:03	Аграрії можуть отримати грант від Нідерландського агентства з питань підприємництва
	11:23	БЕБ на Львівщині вилучило незаконно виготовлену тютюнову сировину вартістю 5,2 млн грн
	11:02	Ціни на продовольчу пшеницю в Україні залишаються на високому рівні, хоч і під тиском
	10:58	БЕБ викрило на Одещині будівельне підприємство в ухиленні від сплати 8 млн грн податків
	10:21	Урожай кукурудзи в Україні в 2024 оцінюється в 25 млн тонн. Потенційний експорт - 19,4 млн тонн
	09:55	Міністри ЄС обговорили підвищення тарифів на аграрний імпорт із РФ і Білорусі
	09:54	Україна та Литва домовилися про систему перевірки зерна
	06:16	Новий завод харчових напівфабрикатів у Тернопільській області планують відкрити влітку 2025 року
	06:04	Ячмінь. Експорт досяг 1,765 млн тонн станом на 20 листопада
21.11.2024
	17:12	Кукурудза. Аграрії зібрали 22,3 млн тонн
	15:15	РИНОК ЦУКРУ ВІД SESVANDERHAVE
	15:13	Група АГРОТРЕЙД підбила підсумки першого року вирощування арахісу
	14:24	На Одещині суд виніс вирок організатору злочинної групи, яку БЕБ викрило в підпільному виробництві парфумів
	13:30	БЕБ на Львівщині вилучило на 24 млн грн електронних сигарет з забороненими складниками
	10:45	Закупівля дров для ЗСУ за завищеними цінами: БЕБ повідомило про підозру 6 учасникам схеми
20.11.2024
	18:59	За матеріалами БЕБ судитимуть посадовців Одеської міськради за розтрату 3,9 млн грн на закупівлях для Збройних Сил
	17:33	Всесвітня продовольча програма ООН планує виділити на підтримку України понад $2 мільярди - Шмигаль
	17:25	РИНОК ЦУКРУ ВІД SESVANDERHAVE
	12:44	За матеріалами Бюро економічної безпеки позбавлено ліцензії 3 відомі тютюнові компанії
	12:19	"Зроблено в Україні" фінансуватиметься повноцінно в 2025 — Мінекономіки
	11:20	На Буковині Детективи БЕБ викрили мережу виготовлення та збуту фальсифікованого пального
	11:02	441,5 млн гривень грантової підтримки отримали цьогоріч аграрії на розвиток садів і теплиць
	10:58	Мінагро обговорило з ФАО розширення підтримки українських аграріїв у 2025
	07:41	МВФ дещо покращив прогноз зростання ВВП України
	04:01	В Україні 20 листопада діятиме одна черга відключень електроенергії - з 06:00 до 22:00
19.11.2024
	18:04	Рада ухвалила бюджет 2025 зі збільшеними податками
	17:53	МВФ і Україна досягли угоди на рівні персоналу про 6-й перегляд програми EFF - Фонд
	17:44	Аграрії України посіяли 98% озимих під урожай 2025
	14:16	За матеріалами БЕБ суд призначив понад 2,7 млн грн штрафу організаторам мережі нелегальних гральних закладів
	12:44	Польща пропонує запровадити мита в 30-40% на імпорт до ЄС добрив із РФ і Білорусі
	12:35	РИНОК ЦУКРУ ВІД SESVANDERHAVE
	11:43	Болгарія і Румунія вимагають запровадити захисні заходи проти поставок меду з України
	10:04	Україна хоче продовження преференцій на торгівлю агропродукцією з ЄС після 5 червня 2025
	09:46	Відкриття ринку ЄС для продовольства з України засвідчило брак правил за низкою напрямів - агроміністр Польщі
	09:29	Франція сподівається переконати владу Польщі та об’єднати зусилля в боротьбі проти торговельної угоди між ЄС та латиноамериканським блоком Меркосур
	08:37	88% продовольства відправляється на експорт через українські порти, стверджує Мінагро
	07:37	Україна в січні-жовтні 2024 продала на зовнішні ринки 72,2 тис тонн меду
	06:51	Держспоживслужба сформувала перелік компаній, що планують експорт ячменю, кукурудзи та сої до КНР
	06:43	Аграрії Донецької області посіяли 56% заплановах площ озимини під урожай 2025