Как отказывать и отказываться так, чтобы не оставить неприятный «осадок»

20.07.2014 05:00 «Агро Перспектива» (г. Киев) — Отказывать и отказываться — две непростых задачи, которые у каждого из нас вызывают неприятное чувство где-то «под ложечкой.» Знаю по себе, что когда поступают заманчивые, но не подходящие по определенным причинам предложения, каждый раз надо делать выбор, как правильно принимать или отказываться от полученного предложения. Вдовойне сложнее, если приходится самому отказывать кому-то, чьи материалы и уровень подготовки не соотвествует ожиданиям / требованиям проекта (потому что «хороший человек — не профессия»). Как же отказывать и отказываться, чтобы ни одна из сторон диалога не чувствовала негатив после непростого разговора? Приведу несколько рекомендаций из собственного опыта, пишет lifehacker.ru.

1. Всегда проявляйте вежливость и твердость. Если вам не подходит человек или проект, в вежливой, но четкой форме изложите это. Не бойтесь фразы «мне, к сожалению, не подходит такой формат сотрудничества.» За 6 лет работы в разных компаниях, стартапах и проектах еще ни разу не видел ситуации, в которой честный и мотивированный отказ с объяснением причин был бы принят «в штыки.» Вам не подходит человек или проект — откажитесь, и не придется терпеть и приспосабливаться (чтобы в итоге понять, что всё равно это «не ваше,» а время и усилия уже будут потрачены на «склеивание чашек,» которые будут «биться» не единожды, пока вы будете терпеть, лишь бы не отказывать / не отказываться).

2. Не затягивайте с отказом. Если фрилансеры как правило определяются с «подходит / не подходит» за день-два, то в компаниях почему-то принято тянуть тем дольше, чем выше пост и чем сложнее структура компании. Отказ дает определенность. Не сложилось, не подходит, нет времени, нет вакансии, не нужен человек с такими навыками — сообщите об этом, не держите противоположную сторону переговоров в «подвешенном» состоянии. Велика вероятность, что кто-то на вас рассчитывает, надеется на сотрудничество, а вы просто крадете у него время и возможность найти за дни и недели ожидания другую работу или проект.

3. Если у вас есть причины отказа, которые можно озвучить — скажите о них. Причина вроде «о вас плохо говорят» не должна озвучиваться (даже если именно она и послужила основой для отказа) хотя бы по этическим соображениям. Человеку она вряд ли поможет измениться, а про вас еще и слухи распустят, мол, вы «возомнили о себе черт-те что.»

А вот причина «мы не можем вас взять, поскольку вместо 2 лет проектной работы у вас только 1 год опыта во фрилансе: вам надо еще поработать над навыками проектного менеджмента» — это то, о чем можно и нужно сказать кандидату. Человек поработает над собой и еще даже благодарен вам будет (если конечно, такой соискатель адекватен).

Если вы фрилансер или предприниматель, и вам просто навязывают слишком низкую цену услуг, недостаточную оплату или кабальные условия — тоже не бойтесь сказать об этом: рынок и ваши коллеги будут со временем благодарны за то, что мотивированные отказы и знание о стоимости своих услуг очистили рынок от «шаровиков» и любителей «экономии» на чужом труде.

4. Если можете кого-то порекомендовать взамен, обязательно сделайте это. У меня неоднократно были ситуации, когда обратившиеся за переводами или контент-услугами люди просто «не укладывались» в общий график загруженности. Но при этом есть знакомый копирайтер, контент-менеджер или «сеошник», которому как раз нужен клиент. Если я готов порекомендовать такого человека — обязательно так и делаю: и сторона, которая получила отказ, уходит довольной с потенциальным контактом, и (чего скрывать) себе «в карму» можно добавить плюсов :) Но дело даже не в карме, а в том, что вы можете предложить компетентную альтернативу человеку, которому вынуждены отказать. Единственное замечание: рекомендовать можно только того, в чей адекватности, навыках и ответственности вы уверены хотя бы на 90%.

5. Всегда дайте себе 12 часов на обдумывание отказа. Даже если с самого начала знаете, что проект вам не подойдет, «переспите» с этой идеей, примите окончательное решение на свежую голову. Иногда то, что поначалу вам «не подходит,» после взвешивания многих «за» и «против» может оказаться предложением, с которым вы всё же согласитесь.

22.11.2024
	14:34	БЕБ на Київщині викрило злочинну групу осіб, що організувала нелегальну торгівлю тютюновими виробами
	12:41	Нелегальний покер-клуб в столичному бізнес-центрі: БЕБ повідомило про підозру 3 учасникам організованої злочинної групи
	12:39	МХП у 3 кварталі 2024 збільшив чистий прибуток на 75%
	12:15	Заводи Вінницької області виробили 236 тис. тонн цукру
	12:03	Аграрії можуть отримати грант від Нідерландського агентства з питань підприємництва
	11:23	БЕБ на Львівщині вилучило незаконно виготовлену тютюнову сировину вартістю 5,2 млн грн
	11:02	Ціни на продовольчу пшеницю в Україні залишаються на високому рівні, хоч і під тиском
	10:58	БЕБ викрило на Одещині будівельне підприємство в ухиленні від сплати 8 млн грн податків
	10:21	Урожай кукурудзи в Україні в 2024 оцінюється в 25 млн тонн. Потенційний експорт - 19,4 млн тонн
	09:55	Міністри ЄС обговорили підвищення тарифів на аграрний імпорт із РФ і Білорусі
	09:54	Україна та Литва домовилися про систему перевірки зерна
	06:16	Новий завод харчових напівфабрикатів у Тернопільській області планують відкрити влітку 2025 року
	06:04	Ячмінь. Експорт досяг 1,765 млн тонн станом на 20 листопада
21.11.2024
	17:12	Кукурудза. Аграрії зібрали 22,3 млн тонн
	15:15	РИНОК ЦУКРУ ВІД SESVANDERHAVE
	15:13	Група АГРОТРЕЙД підбила підсумки першого року вирощування арахісу
	14:24	На Одещині суд виніс вирок організатору злочинної групи, яку БЕБ викрило в підпільному виробництві парфумів
	13:30	БЕБ на Львівщині вилучило на 24 млн грн електронних сигарет з забороненими складниками
	10:45	Закупівля дров для ЗСУ за завищеними цінами: БЕБ повідомило про підозру 6 учасникам схеми
20.11.2024
	18:59	За матеріалами БЕБ судитимуть посадовців Одеської міськради за розтрату 3,9 млн грн на закупівлях для Збройних Сил
	17:33	Всесвітня продовольча програма ООН планує виділити на підтримку України понад $2 мільярди - Шмигаль
	17:25	РИНОК ЦУКРУ ВІД SESVANDERHAVE
	12:44	За матеріалами Бюро економічної безпеки позбавлено ліцензії 3 відомі тютюнові компанії
	12:19	"Зроблено в Україні" фінансуватиметься повноцінно в 2025 — Мінекономіки
	11:20	На Буковині Детективи БЕБ викрили мережу виготовлення та збуту фальсифікованого пального
	11:02	441,5 млн гривень грантової підтримки отримали цьогоріч аграрії на розвиток садів і теплиць
	10:58	Мінагро обговорило з ФАО розширення підтримки українських аграріїв у 2025
	07:41	МВФ дещо покращив прогноз зростання ВВП України
	04:01	В Україні 20 листопада діятиме одна черга відключень електроенергії - з 06:00 до 22:00
19.11.2024
	18:04	Рада ухвалила бюджет 2025 зі збільшеними податками
	17:53	МВФ і Україна досягли угоди на рівні персоналу про 6-й перегляд програми EFF - Фонд
	17:44	Аграрії України посіяли 98% озимих під урожай 2025
	14:16	За матеріалами БЕБ суд призначив понад 2,7 млн грн штрафу організаторам мережі нелегальних гральних закладів
	12:44	Польща пропонує запровадити мита в 30-40% на імпорт до ЄС добрив із РФ і Білорусі
	12:35	РИНОК ЦУКРУ ВІД SESVANDERHAVE
	11:43	Болгарія і Румунія вимагають запровадити захисні заходи проти поставок меду з України
	10:04	Україна хоче продовження преференцій на торгівлю агропродукцією з ЄС після 5 червня 2025
	09:46	Відкриття ринку ЄС для продовольства з України засвідчило брак правил за низкою напрямів - агроміністр Польщі
	09:29	Франція сподівається переконати владу Польщі та об’єднати зусилля в боротьбі проти торговельної угоди між ЄС та латиноамериканським блоком Меркосур
	08:37	88% продовольства відправляється на експорт через українські порти, стверджує Мінагро
	07:37	Україна в січні-жовтні 2024 продала на зовнішні ринки 72,2 тис тонн меду
	06:51	Держспоживслужба сформувала перелік компаній, що планують експорт ячменю, кукурудзи та сої до КНР
	06:43	Аграрії Донецької області посіяли 56% заплановах площ озимини під урожай 2025
18.11.2024
	23:21	Графіки відключень у вівторок діятимуть із 6:00 до 23:00 - Укренерго
	15:54	Український експорт товарів в грошовому еквіваленті вже перевищив показники 2023 - Мінекономіки
	15:41	На Одещині Бюро економічної безпеки вилучило підроблені електроінструменти вартістю 14,4 млн грн
	15:15	РИНОК ЦУКРУ ВІД SESVANDERHAVE
	15:11	Свириденко та Посол Японії в Україні Накаґоме Масаші обговорили можливості для прискорення розмінування
	14:38	Мінагрополітики запускає новий сервіс еРослинництво
	14:32	Пшеничні котирування на біржі Чикаго зросли після 5-ти сесій зниження